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L'audit
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Le support technique utilisateurs
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Serveurs WEB, E-mails et Groupware

L'audit

Développement en base de données

et

Support technique utilisateurs

Pour des réponses rapides aux questions que vous vous posez sur l'environnement Macintosh ou sur l'utilisation d'un logiciel, nos techniciens experts sont en permanence à votre écoute.
Volet indispensable d'une collaboration bien comprise, ce service libère nos clients de l'angoisse des situations d'urgence.

DOSSIER SYSTÈMES s'engage à intervenir rapidement et à traiter chaque problème de manière spécifique, selon l'urgence et la gravité de la situation. Notre longue expérience du monde Apple nous permet de faire face à tous les problèmes d'installation, de système, de réseau, de logiciel ou de matériel.

La télémaintenance

Pour des interventions immédiates sur vos fichiers de données ou pour recevoir une mise à jour, ce service profite des performances de Numéris. Il est inclus dans la charte d'assistance.

Nos équipes disposent de tous les moyens techniques pour intervenir sur appel téléphonique et si nécessaire pour se connecter au site du client par réseau Numéris (prise de contrôle de poste à distance, téléchargement de fichiers ou de mises à jour).

Formations à la demande

Complément indispensable à la mise en place de tout nouveau produit et de toute nouvelle application, elle garantit la motivation des utilisateurs et assure au chef d'entreprise un juste retour de son investissement.

Pour nos formations de bureautique approfondies, nos scénarios s'adaptent à vos besoins, au nombre de personnes concernées, au temps disponible, à votre budget, grâce à notre expérience et à nos supports spécifiques.


Nos principales formations

  •  Environnement connaissance du système, réseau, serveurs.
  •  ClarisWorks bases et approfondissement (PAO, PréAO et gestion).
  •  Word niveau secrétariat courant, thèses, mémoires.
  •  Excel élaboration de tableaux simples et d'applications et macro programmation.
  •  PageMaker, QuarkXpress, Photoshop, Illustrator.
  •  Omnis utilisation directe, développeurs.


Nos méthodes

Après une vérification des connaissances de l'environnement Macintosh (ou Windows), et éventuellement des bases d'un logiciel, nous proposons soit un programme complet, soit des formations sur mesure. Au lieu de suivre nos scénarios de formation nous pouvons  répondre aux questions de l'utilisateur autodidacte ou travailler à partir de vos applications.

Nos supports, développés et vérifiés par notre équipe pédagogique sont structurés en 4 parties :

  •  un cours basé sur des exercices simples permet de faire le tour des commandes de base.
  •  un résumé cartonné rassure les stagiaires.
  •  un support énoncés-corrigés propose des exercices plus complexes qui permettent ensuite d'utiliser et d'assimiler les commandes et les fonctions du niveau étudié.
  •  un support solution de problème complet peut être suivi pour bien donner une méthode de réalisation.


Lieu

Les formations peuvent se passer en nos locaux sur nos machines, ou sur votre site sur les machines des utilisateurs. Il est possible aussi dans des cas particuliers de transporter nos machines dans vos locaux.


Assistance

Notre service de support technique répond bien sûr à nos clients sur tous les principaux logiciels.